La démarche
HandiSanté

La démarche Handisanté au Centre Hospitalier de la Côte Basque a pour objectif de faciliter votre accès aux soins et votre parcours au sein de nos services.

Nous nous mobilisons pour vous offrir un accueil et un parcours de soins adaptés, quels que soient votre handicap ou vos besoins particuliers. La démarche Handisanté a été mise en place pour vous garantir un accès simple, respectueux et égalitaire aux soins.
Concrètement, cela signifie que les professionnels de l’hôpital travaillent pour vous offrir :

• Des lieux accessibles à tous : Les bâtiments et les équipements de l’hôpital sont aménagés pour que vous puissiez vous déplacer facilement et en toute sécurité.
• Un accès équitable aux soins : Nous veillons à ce que vous receviez les mêmes soins de qualité que tout autre patient, sans discrimination. Votre parcours de soins est organisé en tenant compte de vos besoins spécifiques. Des référents parcours peuvent être vos interlocuteurs en amont de votre venue et tout au long de votre consultation ou de votre hospitalisation.
• Un accompagnement personnalisé : Si vous avez besoin d’aide, de matériel adapté, ou d’un soutien particulier (interprète, aide à la mobilité, etc.), notre équipe est là pour vous accompagner tout au long de votre prise en charge. N’hésitez pas à l’indiquer dés votre prise de rendez-vous. Un référent Handisanté pourra prendre contact avec vous. Par ailleurs, vous trouverez dans les services qui vous accueillent une base documentaire pour vous apporter des informations claires, faciles à lire et à comprendre et des aides adaptées à votre situation.
• Des professionnels formés à vos besoins : Le personnel hospitalier est sensibilisé et formé pour mieux comprendre votre situation et vous apporter un soutien adapté et respectueux. Des interprètes peuvent aussi vous accompagner si besoin. Dans le cadre de notre recherche d’amélioration des pratiques vos retours sont précieux et seront pris en considération par le groupe de travail institutionnel Handisanté.

En résumé, la démarche Handisanté vise à faire de votre passage à l’hôpital une expérience plus facile, humaine et adaptée à vos besoins.

N’hésitez pas à demander de l’aide ou des informations, nous sommes là pour vous accompagner.

Frédéric ESPENEL
Directeur